Politique de confidentialite

1. Introduction

Durum Marketing inc. (« DURUM.ai », « nous », « notre ») exploite la plateforme DURUM.ai. Cette politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service.

En utilisant DURUM.ai, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique. Si vous avez des questions, contactez-nous a info@durum.ai.

2. Donnees que nous collectons

2.1 Informations de compte

Lors de votre inscription, nous collectons : votre nom, adresse courriel, nom d'entreprise et role. Ces informations sont necessaires pour creer et gerer votre compte.

2.2 Donnees de plateformes tierces

Avec votre autorisation explicite, nous synchronisons des donnees depuis vos outils connectes : Meta Ads (depenses publicitaires, metriques de campagnes), GoHighLevel (contacts, opportunites), Calendly (rendez-vous), Stripe (transactions), et autres integrations que vous activez.

Ces donnees sont utilisees uniquement pour alimenter votre plateforme et generer vos rapports. Nous ne les utilisons a aucune autre fin.

2.3 Donnees d'utilisation

Nous collectons des donnees techniques anonymisees : pages visitees, duree de session, type de navigateur. Ces donnees nous aident a ameliorer la plateforme.

3. Comment nous utilisons vos donnees

Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :

• Fournir et maintenir le service DURUM.ai
• Generer vos analyses, rapports et alertes
• Calculer vos KPIs marketing et financiers
• Vous envoyer des notifications liees au service (alertes, rapports Slack)
• Ameliorer la plateforme et corriger les bugs
• Repondre a vos demandes de support

4. Hebergement et securite

4.1 Hebergement au Canada

Toutes vos donnees sont hebergees sur des serveurs Supabase situes au Canada (region ca-central-1). Vos donnees ne quittent jamais le territoire canadien pour le stockage primaire.

4.2 Chiffrement

Les donnees sont chiffrees en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256). Les tokens d'acces aux plateformes tierces sont stockes de maniere securisee et ne sont jamais exposes dans l'interface utilisateur.

4.3 Acces restreint

L'acces aux donnees de production est limite aux membres autorises de l'equipe technique. L'authentification a deux facteurs est requise pour tout acces administratif.

5. Partage de donnees

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos donnees avec des tiers a des fins commerciales ou publicitaires. Vos donnees marketing sont les votres.

Nous pouvons partager des donnees uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de service : Supabase (hebergement), Vercel (deploiement frontend), Slack (notifications) — strictement pour operer le service.
• Obligation legale : si requis par une ordonnance judiciaire ou une loi applicable.

6. Conservation des donnees

Vos donnees sont conservees tant que votre compte est actif. Si vous resiliez votre abonnement, vos donnees sont supprimees dans un delai de 30 jours, sauf obligation legale de conservation plus longue.

Vous pouvez demander la suppression immediate de vos donnees a tout moment en nous contactant a info@durum.ai.

7. Vos droits

Conformement aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Acceder a vos donnees personnelles
• Corriger des donnees inexactes
• Demander la suppression de vos donnees
• Retirer votre consentement a la collecte de donnees tierces
• Exporter vos donnees dans un format lisible

Pour exercer ces droits, envoyez un courriel a info@durum.ai.

8. Cookies

DURUM.ai utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du service (authentification, preferences de session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

9. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique periodiquement. Les modifications substantielles seront communiquees par courriel ou via une notification dans la plateforme. La date de derniere mise a jour en haut de cette page reflète la version actuelle.

10. Contact

Pour toute question relative a cette politique de confidentialite :

• Courriel : info@durum.ai
• Entreprise : Durum Marketing inc.
• Province : Quebec, Canada