Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accedant a ou en utilisant la plateforme DURUM.ai (le « Service »), operee par Durum Marketing inc. (« nous », « notre »), vous acceptez d'etre lie par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du service

DURUM.ai est une plateforme d'intelligence marketing qui connecte vos outils publicitaires, CRM et de ventes pour fournir des analyses, des rapports et des recommandations en temps reel. Le Service inclut les fonctionnalites et les integrations decrites sur notre site web.

3. Comptes utilisateurs

3.1 Creation de compte

Pour utiliser le Service, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour. Vous etes responsable de maintenir la confidentialite de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilite du compte

Vous etes responsable de toute activite effectuee sous votre compte. Si vous soupconnez une utilisation non autorisee, contactez-nous immediatement a info@durum.ai.

3.3 Comptes d'agence

Si vous utilisez le Service en tant qu'agence pour gerer les donnees de vos clients, vous garantissez avoir obtenu les autorisations necessaires de la part de vos clients pour connecter et traiter leurs donnees.

4. Facturation et paiements

4.1 Plans tarifaires

Les tarifs sont ceux affiches sur notre page de tarification au moment de votre souscription. Les prix sont en dollars canadiens sauf indication contraire.

4.2 Cycle de facturation

La facturation est mensuelle, a compter de la date de souscription. Le paiement est du au debut de chaque cycle. Une periode de 30 jours sans frais est offerte pour les nouveaux comptes.

4.3 Modifications de prix

Nous nous reservons le droit de modifier les tarifs avec un preavis de 30 jours. Les changements ne s'appliquent qu'au prochain cycle de facturation.

4.4 Remboursements

Les frais mensuels ne sont pas remboursables. Si vous resiliez en cours de mois, vous conservez l'acces jusqu'a la fin du cycle en cours.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez a ne pas :

• Utiliser le Service a des fins illegales ou non autorisees
• Tenter d'acceder a des comptes ou des donnees qui ne vous appartiennent pas
• Interferer avec le fonctionnement du Service ou de son infrastructure
• Reproduire, distribuer ou revendre le Service ou ses composantes
• Utiliser des scripts automatises pour extraire des donnees du Service
• Contourner les mesures de securite ou d'authentification

6. Propriete intellectuelle

6.1 Notre propriete

Le Service, son code source, son design, ses algorithmes et sa documentation sont la propriete exclusive de Durum Marketing inc. Toute reproduction non autorisee est interdite.

6.2 Vos donnees

Vous conservez la pleine propriete de vos donnees. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitee pour traiter vos donnees uniquement aux fins de fournir le Service. Cette licence prend fin a la resiliation de votre compte.

7. Disponibilite du service

Nous nous efforcons de maintenir le Service disponible 24h/24, 7j/7. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilite ininterrompue. Des interruptions planifiees pour maintenance seront communiquees a l'avance lorsque possible.

Les donnees provenant de plateformes tierces (Meta Ads, GoHighLevel, etc.) dependent de la disponibilite de leurs API respectives. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causees par ces plateformes.

8. Limitation de responsabilite

Dans la mesure permise par la loi, Durum Marketing inc. ne sera pas tenu responsable de :

• Pertes financieres resultant de decisions basees sur les donnees du Service
• Inexactitudes dans les donnees provenant de plateformes tierces
• Interruptions de service causees par des facteurs hors de notre controle
• Dommages indirects, accessoires ou consequents

Notre responsabilite totale est limitee au montant que vous avez paye pour le Service au cours des 12 derniers mois.

9. Resiliation

9.1 Par vous

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment. Il n'y a pas de frais de resiliation. Vous conservez l'acces jusqu'a la fin de votre cycle de facturation en cours.

9.2 Par nous

Nous nous reservons le droit de suspendre ou resilier votre compte en cas de violation de ces conditions, avec un preavis raisonnable sauf en cas d'urgence (ex. violation de securite).

9.3 Effet de la resiliation

A la resiliation, vos donnees seront supprimees dans un delai de 30 jours conformement a notre politique de confidentialite. Vous pouvez demander un export de vos donnees avant la suppression.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions a tout moment. Les modifications substantielles seront communiquees par courriel au moins 30 jours avant leur entree en vigueur. Votre utilisation continue du Service apres cette date constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Ces conditions sont regies par les lois de la province de Quebec et les lois federales du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de la province de Quebec.

12. Contact

Pour toute question relative a ces conditions :

• Courriel : info@durum.ai
• Entreprise : Durum Marketing inc.
• Province : Quebec, Canada